Procesautomatisering voor de maakindustrie

Minder handwerk tussen klantvraag, calculatie, order en opvolging.

Bij maakbedrijven zit veel automatiseringspotentieel in de dagelijkse processen rond verkoop en operations: informatie overnemen, berekeningen uitvoeren, klantvragen verwerken, uitzonderingen beoordelen en gegevens tussen systemen bewegen. Als die stappen goed op elkaar aansluiten, merkt een team daar iedere dag iets van.

Bij een producent in de maakindustrie ging de prijsindicatie van twee weken naar seconden.

Plan een gesprek Bekijk alle diensten

In het kort

Procesautomatisering in de maakindustrie haalt het handwerk uit de stappen tussen klantvraag, calculatie, order en opvolging: gegevens overnemen, prijzen berekenen, mails verwerken en informatie tussen ERP, CRM en e-mail bewegen. Ik breng het proces in kaart en bouw de automatisering in je eigen systemen.

Kijken

Ik spreek de mensen die het werk doen en breng processen, systemen, uitzonderingen en frustraties in kaart.

Bouwen

We kiezen de kans met de beste verhouding tussen impact, haalbaarheid en risico. Ik bouw en test de oplossing samen met je team.

Borgen

We meten de tijdwinst, leggen uitzonderingen vast en zorgen dat de nieuwe werkwijze prettig in het dagelijkse werk past.

Waar de tijd vaak weglekt

Waar lekt de tijd weg in een maakbedrijf?

Offertes en prijsberekeningen die afhangen van meerdere tabellen of uitzonderingen.
Orders of klantvragen die handmatig vanuit e-mail naar ERP of CRM worden overgenomen.
Informatie die door meerdere mensen gecontroleerd, doorgestuurd of opnieuw ingevoerd wordt.
Rapportages en interne updates die telkens opnieuw uit verschillende systemen worden samengesteld.

Waar ik meestal begin

Drie processen waar het vaak begint

Offertes en prijsindicaties

Prijsregels, staffels en toeslagen in één workflow. De klant krijgt snel antwoord en de binnendienst ziet alleen de uitzonderingen.

Orders en klantvragen uit de inbox

Binnenkomende mail herkennen, de gegevens eruit halen en klaarzetten in het ERP of CRM, met een concept voor het antwoord.

Rapportages en overdrachten

Cijfers die elke week uit dezelfde systemen komen, automatisch samengesteld en op tijd bij de juiste mensen.

Waarom CircularFlow

Waarom dit bij maakbedrijven werkt

Omdat het werk er voorspelbaar in elkaar zit: dezelfde soorten aanvragen komen steeds terug, met dezelfde prijsregels. Dat is een goede basis voor een workflow. Mijn achtergrond ligt in transities en organisatieverandering. Ik kijk daarom naar de techniek en naar de mensen die ermee gaan werken: wat verandert er voor hen, en wat gebeurt er met de uitzonderingen.

Veelgestelde vragen

Werkt dit met Business Central of een ander ERP?

Ik heb gebouwd op Microsoft Business Central. Andere ERP- en CRM-systemen bekijken we in de verkenning: welke koppelingen ze bieden en wat de meest logische route is.

Moet ons proces eerst helemaal op papier staan?

Nee. Vaak zit de kennis in hoofden en spreadsheets. Het vastleggen ervan is onderdeel van het werk en levert op zichzelf al overzicht op.

Kunnen we klein beginnen?

Ja. We beginnen met één proces met een duidelijke businesscase, meestal offertes, orders of de inbox, en bouwen daarna verder op wat werkt.

Werk je ook met andere sectoren?

Ja. Maakindustrie is een sterke focus omdat daar veel terugkerende operationele processen samenkomen. Dezelfde aanpak past ook bij andere MKB-organisaties met veel administratieve en operationele workflows.

Kunnen we met onze huidige systemen blijven werken?

Vaak wel. We brengen eerst in kaart wat er met je bestaande ERP-, CRM-, Microsoft- en andere systemen mogelijk is en bouwen van daaruit de meest logische oplossing.

Benieuwd waar bij jou de grootste kans zit?

Beschrijf kort het proces dat te veel tijd kost. Ik denk met je mee over wat een logische eerste stap is.

Plan een gesprek