Binnendienst
Klantvragen, prijsaanvragen en orderinformatie sneller bij de juiste persoon.
Smart-Inbox
Laat je inbox het voorwerk doen voordat iemand hem opent.
Veel operationele teams gebruiken e-mail als werkvoorraad. Klantvragen, orders, documenten en interne verzoeken komen allemaal op dezelfde plek binnen. Een Smart-Inbox brengt structuur in die stroom en helpt je team sneller zien wat aandacht nodig heeft.
Wat een Smart-Inbox kan doen
Van herkennen en sorteren tot voorbereiden en doorzetten.
Herkennen welk type vraag of document binnenkomt.
Automatisch labelen, prioriteren en naar de juiste persoon of workflow sturen.
Gegevens uit e-mails en bijlagen halen en klaarzetten voor verwerking.
Een conceptantwoord of vervolgstap voorbereiden.
Duidelijke grenzen
Automatisering waar het voorspelbaar is, aandacht van je team waar die waarde toevoegt.
We spreken vooraf af welke typen e-mail veilig kunnen doorstromen, welke eerst een concept krijgen en welke direct bij een medewerker terechtkomen. Zo blijft de snelheid hoog en de controle helder.
Vooral interessant voor
Teams waar e-mail een belangrijk deel van het operationele proces draagt.
Operations
Minder kopiëren, doorsturen en handmatig registreren tussen systemen.
Impactteams
Meer ruimte voor inhoudelijk werk rond partners, leveranciers en projecten doordat terugkerende inboxprocessen sneller lopen.
Veelgestelde vragen
Wat je waarschijnlijk nog wilt weten
Kan een Smart-Inbox ook antwoorden voorbereiden?
Ja. Afhankelijk van het type vraag kan de workflow bijvoorbeeld een conceptantwoord maken, informatie verzamelen of een vervolgstap klaarzetten voor een medewerker.
Hoe gaan we om met gevoelige informatie?
We bekijken vooraf welke data verwerkt wordt, waar die heen gaat en welke beveiliging en afspraken nodig zijn. De gekozen architectuur volgt uit die eisen.
Moet onze hele inbox in één keer worden aangepakt?
We kunnen beginnen met één duidelijk type e-mail of één gedeelde inbox. Dat geeft snel inzicht in wat werkt en maakt het makkelijk om daarna gericht uit te breiden.
Benieuwd waar bij jou de grootste kans zit?
Beschrijf kort het proces dat te veel tijd kost. Ik denk met je mee over wat een logische eerste stap is.
Plan een gesprek